仕事と仲間を知る WORKS

  • Making people happy with Mobility.
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職種紹介

レンタカーサービス

地域に愛されるレンタカーサービス

レンタカーサービスの店舗スタッフは、接客業務、車両の点検・メンテナンス、配車・回送業務、事務処理などの業務を行います。
お客様のニーズに応じた最適な車両の提供を通じて、快適なカーライフをサポートします。
お客様との信頼関係を築き、「また利用したい」と思っていただけるようなサービスを提供します。
経験を積むことで、キャリアアップの機会も広がります。

ONE DAY

とある1日の流れ

店舗スタッフの1日は、店舗での車両管理や書類作成、
保険のご提案など多岐に渡ります。

  • 9:00

    朝礼

    進捗確認、当日予定の確認、伝達事項などを行います。

  • 10:00-11:00

    店舗業務

    日常点検、洗車、貸渡書類発行を行います。
    コールセンターと配車打ち合わせ、店舗間の車両移動打合せを行います。

  • 12:00

    お昼休憩

    昼食をしっかり取り、リフレッシュ。

  • 13:00 - 14:00

    配車・引き取り業務

    指定先への配車、お渡し前の傷確認から貸渡書類へのサインなどを行います。
    指定先への引き取り、引き上げ前の傷確認から引き上げ作業まで行います。

  • 15:00 - 17:00

    整備車両引き渡し、店舗業務

    近日中に必要な車両を店舗間で打ち合わせの上移動させたり、リースアップ(使用済み)車両の販売準備、翌日配車分の準備、点検、洗車、清掃作業を行います。

  • 18:00 - 19:00

    業務終了・退社

    1日の業務を終え、帰宅します。

質の高いサービスを提供し、お客様を増やし守る

レンタカーサービスのコールセンタースタッフは、主に電話でのレンタカーの受付や各店舗の受付状況の管理などの業務を行なっています。
ご利用いただくお客様にスムーズなご案内ができるよう、丁寧な言葉遣いやわかりやすいご説明が求められます。
「また利用したい」と思っていただけるよう質の高いサービスを提供し、お客様を増やし守る役割を担っています。

ONE DAY

とある1日の流れ

コールセンタースタッフの1日は、主にお電話でのお客様ご対応業務が
中心です。関係各所と連携をとりながら滞りなく業務を進めます。

  • 9:00

    朝礼

    進捗確認、当日予定の確認、伝達事項などを行います。

  • 10:00-11:00

    電話応対

    保険会社や販売店から依頼の電話、各店舗との打ち合わせなどを行います。

  • 12:00

    お昼休憩

    昼食をしっかり取り、リフレッシュ。

  • 13:00 - 14:00

    電話応対

    保険会社や販売店へ案件の詳細確認の架電対応を行います。返却予定日の確認、請求先の確認などの架電対応を行います。

  • 15:00 - 16:00

    事務作業

    翌日の予定を各店舗へ振り分けする業務を行います。
    システムへの入力(予約内容や詳細事項の入力)作業を行います。

  • 16:00 - 17:00

    事務作業

    システムへの入力(予約内容や詳細事項の入力)作業を行います。関係各所へ当日の活動報告、翌日の予定のお知らせをします。

  • 18:00 - 19:00

    業務終了・退社

    1日の業務を終え、帰宅します。

より多くの方にご利用いただけるサービスを目指して

レンタカーサービスの営業スタッフは、個人のお客様だけではなくお取引先のディーラー様など様々な方を対象にしたご提案業務を行なっています。
地域のレンタカーサービスとしてたくさんの方に「また利用したい」と思っていただけるよう、お客様のニーズを的確に把握しより良いご提案に繋げていきます。

ONE DAY

とある1日の流れ

営業スタッフの1日は、店舗業務のほか車両の引き取り業務など、
コールセンターと連携をとりながら進行します

  • 9:00

    朝礼

    進捗確認、当日予定の確認、伝達事項などを行います。

  • 10:00-11:00

    訪問活動

    保険会社や販売店へ利用促進の訪問活動、車両購入に関する打合せなどを行います。

  • 12:00

    お昼休憩

    昼食をしっかり取り、リフレッシュ。事務所に戻り休憩を取ることもあれば、外で休憩を取ることもあります。

  • 13:00 - 14:00

    訪問活動、電話対応

    新車登録書類の受け渡し、新車の受け取りなどを行います。また依頼の電話、車両手配の電話、アポイントの取得などを行います。

  • 15:00 - 16:00

    打ち合わせ、事務業務

    実績の振り返り、目標件数の確認、営業手法の確認などを行います。
    また、プレゼン資料の作成、依頼状況などの確認、顧客情報整理などを行います。

  • 17:00 - 18:00

    店舗業務

    日報の作成、翌日のスケジュール確認をし、1日の業務を終え、帰宅します。

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